NamABank: Ngân hàng bán lẻ có dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2017

NamABank: Ngân hàng bán lẻ có dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2017

Vừa qua, Ngân hàng TMCP Nam Á (NamABank) được Tạp chí quốc tế Global Business Outlook (Vương Quốc Anh) trao giải “Ngân hàng bán lẻ có dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2017” (Best Customer Service Retail Bank Vietnam 2017). 

Theo Global Business Outlook, NamABank đã đáp ứng tốt các tiêu chí khắt khe về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng cũng như sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ do Ban tổ chức đề ra. Việc đạt được giải thưởng quốc tế này đã minh chứng cho những nỗ lực của Ngân hàng, đặc biệt phải kể đến đó là việc không ngừng gia tăng chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Trải qua chặng đường ¼ thế kỷ, với định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, mọi hoạt động kinh doanh của NamABank luôn được phát triển dựa trên phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, mang đến những sản phẩm dịch vụ khách hàng cần chứ không chỉ những gì Ngân hàng có. Đồng thời, NamABank không ngừng gia tăng lợi ích cho khách hàng bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại; đơn giản hóa quy trình giao dịch; liên tục nghiên cứu tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới dành riêng cho từng đối tượng; tích cực triển khai các chương trình chăm sóc, khuyến mãi cộng thêm hấp dẫn. Đó cũng chính là lý do mà NamABank luôn được khách hàng tin yêu và đồng hành trong suốt thời gian qua.

Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ luôn được NamABank chú trọng bởi đây là yếu tố định vị nên giá trị của Ngân hàng. Giai đoạn 6 tháng đầu năm 2017, NamABank đã hoàn thành 100% kế hoạch đồng bộ hóa hình ảnh thương hiệu trên toàn hệ thống với mục tiêu mang đến sự tiện nghi, thoải mái cho tất cả khách hàng khi giao dịch. Đặc biệt, cơ chế vận hành chất lượng dịch vụ tại NamABank được xây dựng theo một quy chuẩn chuyên nghiệp, cũng như tuân theo bộ tiêu chuẩn 5S gồm các tiêu chí về hình ảnh, cung cách phục vụ và tác nghiệp. Tất cả đều được đồng bộ, nhân rộng đến cán bộ nhân viên và đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống để mỗi khách hàng khi đến với NamABank đều nhận được sự hỗ nhiệt tình, tư vấn tận tâm và cảm thấy hài lòng từ những dịch vụ mà Ngân hàng mang lại.

Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, việc được vinh danh tại giải thưởng quốc tế này chính là “đòn bẩy” để NamABank tiếp tục phát triển, hoàn thiện chất lượng dịch vụ theo chuẩn quốc tế, giúp khách hàng có những trải nghiệm tối ưu nhất.

Trước đó, NamABank cũng đã được nhiều tổ chức uy tín trong và ngoài nước ghi nhận những nỗ lực bằng những giải thưởng như: 2 năm liên tiếp đạt giải Top Brands 2015, 2016; Chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001:2015; 3 năm liên tiếp đạt giải thưởng Thương hiệu Mạnh 2014, 2015, 2016; Top 10 Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN 2017...

FiLi