Bản Việt là ngân hàng đầu tiên triển khai việc hiển thị tên ngân hàng khi gọi đến khách hàng

23/09/2021 15:50
23-09-2021 15:50:36+07:00

Dịch vụ

Bản Việt là ngân hàng đầu tiên triển khai việc hiển thị tên ngân hàng khi gọi đến khách hàng

Nhằm gia tăng sự an tâm cho khách hàng khi nhận các cuộc gọi từ ngân hàng, từ ngày 22/09/2021, Bản Việt triển khai giải pháp hiển thị tên thương hiệu (voice brandname) khi khách hàng nhận cuộc gọi từ ngân hàng, với nhận diện BanVietBank. Có thể nói, Bản Việt là ngân hàng đầu tiên triển khai giải pháp này.

Theo đó, BanVietBank cũng sẽ là tên gọi nhận diện trên cả 2 kênh: Cuộc gọi đến và tin nhắn SMS khi Ngân hàng gọi/gửi tin nhắn đến khách hàng.

Ngày nay, việc tiếp nhận nhiều cuộc gọi không rõ nguồn gốc, thậm chí giả mạo ngân hàng để thực hiện các hành vi lừa đảo đã làm nhiều khách hàng lo lắng. Việc hiển thị tên gọi của ngân hàng khi có cuộc gọi đến sẽ làm khách hàng an tâm khi biết chính xác đây là cuộc gọi từ nhân viên ngân hàng. Chính vì điều đó, Bản Việt đã kịp thời triển khai giải pháp hiển thị tên ngân hàng BanVietBank để giúp khách hàng nhận diện và yên tâm khi tiếp nhận cuộc gọi từ ngân hàng.

Bên cạnh đó, để tạo sự đồng nhất về tên nhận diện trên các kênh chăm sóc khách hàng của Ngân hàng, từ ngày 22/09/2021, Bản Việt cũng chính thức chuyển tên hiển thị NHBanViet trên kênh tin nhắn SMS thành BanVietBank. Khi nhận tin nhắn từ BanVietBank, khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm vì đây là tin nhắn chính thức và duy nhất của Ngân hàng Bản Việt.

Như vậy, tên hiển thị BanVietBank sẽ chính thức là tên nhận diện của Ngân hàng Bản Việt trên 2 kênh chính: Tin nhắn SMS và cuộc gọi đến.

Bà Lê Thị Kim Trang - Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 chia sẻ “Với việc là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai giải pháp Voicebrandname - hiển thị tên thương hiệu ngân hàng khi khách hàng tiếp nhận cuộc gọi đến này, chúng tôi mong muốn sẽ hạn chế tối đa những trường hợp giả mạo gây ảnh hưởng đến khách hàng của ngân hàng, từ đó mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, an tâm hơn, đặc biệt trong thời điểm giãn cách xã hội và diễn biến dịch bệnh phức tạp hạn chế rất nhiều đến các phương thức giao dịch truyền thống tại quầy”.

Trong thời gian thực hiện giải pháp này, nếu khách hàng cần bất kỳ sự hỗ trợ nào, có thể gọi đến tổng đài phục vụ 24/7: 1900 555 596.

FILI





TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Nước hoa Unisex: Xu hướng mùi hương hiện đại cho giới trẻ

Trải qua nhiều thập kỷ, những quy chuẩn cứng nhắc dần bị phá vỡ, rào cản giới tính không còn đủ sức ngăn cản giới trẻ khám phá và trải nghiệm. Họ không ngần ngại...

Ngô Trang nhà sáng lập VIKOR "Không chỉ là đồng phục, mà còn là thời trang”

Mỗi bước chân là một câu chuyện, mỗi bộ trang phục là một trang sách về bản thân và thế giới. Chị Ngô Trang là nhà sáng lập của VIKOR - một thương hiệu uy tín và...

Khi nào sẽ bơm tiền trên thị trường mở?

Ngày 27/03/2024, đối với nghiệp vụ thị trường mở (OMO), Ngân hàng Nhà nước tiếp tục phát hành 8,700 tỷ đồng tín phiếu kỳ hạn 28 ngày. Đây là phiên thứ 13 liên tiếp...

Giải pháp máy giặt công nghiệp cho bệnh viện, khách sạn, xưởng giặt là

Lựa chọn máy giặt công nghiệp cho hộ gia đình là điều khá đơn giản, thế nhưng với các cơ sở có quy mô lớn như bệnh viện, khách sạn hay xưởng giặt là thì lại đòi hỏi...

Cát Vạn Lợi tiên phong sản xuất ống thép luồn dây điện chống cháy lan lắp đặt cho công trình

Tại Việt Nam, Cát Vạn Lợi (CVL) là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất vật tư cơ điện M&E và các loại ống luồn dây điện G.I cho các công...

Hocnhanh.vn - Đồng hành cùng doanh nghiệp chinh phục mọi mục tiêu Marketing

Khi kinh doanh bất kỳ lĩnh vực, ngành nghề nào, doanh nghiệp cũng cần cạnh tranh gay gắt về mọi mặt với các thương hiệu khác để phát triển. Nếu không được tư vấn...

Khóa học online "Chứng khoán cơ bản" dành cho nhà đầu tư mới

Nếu không có phương pháp đầu tư hợp lý, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Các hiểu biết về cơ chế vận động thị trường, sự dịch chuyển dòng tiền giữa các ngành… đều là...

Cách rút tiền từ các trang khảo sát kiếm tiền online: Hướng dẫn từ A đến Z cho người mới

Ngày nay, việc thu thập thông tin và đánh giá ý kiến khách hàng đã trở nên vô cùng quan trọng. Khảo sát online cũng từ đó mà trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ...

Đi tìm công cụ chuyên sâu để tra cứu thông tin và phân tích đầu tư

VietstockFinance (https://finance.vietstock.vn) là website tài chính chuyên sâu và uy tín, cung cấp thông tin và công cụ phân tích đầu tư chứng khoán với cơ sở dữ...

Chứng khoán cơ bản - Nền tảng thành công

Nếu không có phương pháp đầu tư hợp lý, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Các hiểu biết về cơ chế vận động thị trường, sự dịch chuyển dòng tiền giữa các ngành… đều là...


TIN CHÍNH




ĐỌC NHIỀU NHẤT


Hotline: 0908 16 98 98