EVN siết lại quy trình ghi chỉ số công tơ điện

30/06/2020 16:12
30-06-2020 16:12:11+07:00

EVN siết lại quy trình ghi chỉ số công tơ điện

Ngành điện bổ sung các bước trong quy trình ghi chỉ số, lập hoá đơn và thiết lập cảnh báo tự động nếu sản lượng điện tăng, giảm bất thường.

* Hóa đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau: Điện lực giải thích gì?

* Lợi ích khi hóa đơn tiền điện tăng!

* 101 lý do khiến tiền điện tăng vọt

Động thái này được EVN đưa ra sau khi xảy ra hàng loạt sai sót trong cách ghi, tính tiền điện. Theo đó, khi sản lượng tăng trưởng quá cao, vượt ngưỡng được thiết lập, hệ thống không cho xác nhận chỉ số để tính và lập hoá đơn.

Để lập hoá đơn, lãnh đạo công ty điện lực kiểm tra số liệu và ký xác nhận điện tử sau khi kiểm tra. Các đơn vị thiết lập cảnh báo tự động gửi danh sách các khách hàng tăng, giảm bất thường theo các ngưỡng thiết lập (ví dụ 3 lần, 4 lần, ... 10 lần) và gửi email, tin nhắn tới các vị trí quản lý từ tổ trưởng, trưởng phòng, phó giám đốc, giám đốc và các phòng, ban...

Các trường hợp phản ánh về Trung tâm Chăm sóc khách hàng vào các ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính sẽ được chuyển tới lãnh đạo đơn vụ điện lực và xử lý kịp thời qua email, SMS, Zalo...

Công nhân Điện lực Hà Nội kiểm tra công tơ điện trong những ngày nắng nóng. Ảnh: Minh Hà

Theo EVN, hiện các công tơ điện tử được thu thập chỉ số tiêu thụ điện tự động, từ xa. Còn các công tơ cơ, việc thu thập dữ liệu thực hiện bằng phần mềm trên máy tính bảng. Khách hàng sử dụng điện có quyền giám sát việc ghi chỉ số công tơ. Lịch ghi chỉ số công tơ được quy định trong hợp đồng mua bán điện và được đơn vị điện lực công khai, đảm bảo khách hàng biết, kiểm tra chỉ số công tơ và sản lượng điện tiêu thụ.

EVN cũng thông tin thêm, theo quy trình ghi chỉ số công tơ điện thực hiện từ năm 2017 đến nay, khách hàng sử dụng điện trung bình dưới 15 kWh một tháng có thể thỏa thuận với điện lực về thời gian ghi chỉ số công tơ, nhưng không được vượt quá 3 tháng một lần.

Nếu công tơ đặt trong phạm vi quản lý của khách hàng, sau 2 lần nhân viên đến không ghi được chỉ số, EVN cho phép tạm tính điện năng tiêu thụ bằng tháng trước hoặc chỉ số công tơ do khách hàng tự báo, nhưng không quá 2 chu kỳ ghi chỉ số liền kề. Nếu việc ghi được chỉ số công tơ không thực hiện được từ 3 chu kỳ trở lên cần thoả thuận với khách hàng chuyển vị trí lắp đặt công tơ ra vị trí dễ cho việc ghi chỉ số.

Với công tơ điện tử đo đếm dữ liệu tự động, bộ phận ghi chỉ số thực hiện thu thập, theo dõi, kiểm tra kết quả số liệu trên hệ thống phần mềm đo đếm và hệ thống quản lý dữ liệu đo đếm công tơ. Trường hợp không thu thập được số liệu, cần phải khắc phục trong tối đa 48 giờ.

Trước đó, nhiều khách hàng sử dụng điện phản ánh tình trạng hoá đơn tiền điện tháng 6 'nhảy' vọt. EVN sau đó đã lập đoàn kiểm tra, làm việc tại các tổng công ty, điện lực địa phương để xác minh tiền điện tăng, và rà soát quy trình kinh doanh.

Kết quả kiểm tra ghi chỉ số, lập hoá đơn tiền điện tại Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) cho thấy, từ 1-22/6, trung tâm chăm sóc khách hàng của EVNHANOI nhận gần 62.000 yêu cầu, trong đó 3.500 phản ánh, khiếu nại liên quan đến chỉ số điện, hoá đơn tăng 4,6 lần so với tháng 5.

Còn tại Điện lực Vĩnh Phúc, trong tháng 5 và 6 phát hiện 15 trường hợp ghi sai chỉ số công tơ, trong đó 7 trường hợp phát hiện do khách hàng khiếu nại, phản ánh qua trung tâm chăm sóc khách hàng và 8 trường hợp ngành điện phát hiện trong quá trình rà soát lại chỉ số ghi. Sau rà soát, kiểm tra, điện lực Vĩnh Phúc truy thu 3 trường hợp và thoái hoàn 4 trường hợp cho khách hàng.

Tuần này, đoàn kiểm tra của EVN sẽ tiếp tục làm việc tới Tổng công ty Điện miền Bắc, miền Trung, miền Nam và TP HCM về công tác ghi, đo đếm công tơ, lập hóa đơn tiền điện...

Anh Minh

Vnexpress





TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Vietlott lại có vé số trúng độc đắc tiền tỷ

Vietlott vừa tìm được 1 vé số trúng độc đắc Jackpot 2 hơn 4 tỷ đồng ở loại hình xổ số Power 6/55 vào tối nay. Trước đó, nhiều vé số trúng Jackpot 2 của sản phẩm...

Hàng nghìn người mất trắng tài sản sau giấc mơ 'giàu nhanh': Tiền đã về tay ai?

Bất chấp hàng loạt cảnh báo từ cơ quan chức năng, cơn sốt “làm giàu nhanh” nhờ tiền ảo vẫn cuốn phăng hàng nghìn người vào cạm bẫy. Mới đây, một loạt chuyên án được...

Giải mã xu hướng 'nghỉ hưu non' của giới trẻ

Không đợi đến tuổi 60 mới về hưu, một số người trẻ đang chọn cách “tạm nghỉ” hoặc rời bỏ công việc ở tuổi đôi mươi, ba mươi để sống chậm, sống khác. Nhưng đằng sau...

Góp vốn đầu tư, mua kỳ nghỉ - coi chừng sập bẫy!

Hình ảnh một nhân vật sống trong ngôi nhà to đẹp nhất nhì khu đô thị, với lối sống sang chảnh, hàng hiệu ngút trời có thể mới là giai đoạn khởi động của những cuộc...

Khởi tố nữ giám đốc sản xuất, buôn bán hàng chục ngàn hộp thực phẩm chức năng giả

Công an tỉnh Thanh Hóa vừa triệt phá đường dây sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm chức năng, thu giữ hơn 36.000 hộp, với 12 loại khác nhau.

Xử nghiêm việc thu phí 'cắt cổ' người đi lao động ở nước ngoài

Cục Quản lý lao động ngoài nước - Bộ Nội vụ đang đẩy mạnh kiểm tra, phối hợp xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong hoạt động đưa lao động đi làm việc nước ngoài...

Người đàn ông ở Hà Nội mất gần 10 tỷ sau 'giấc mộng đổi đời'

“Tôi đã từng nghĩ, mình sắp trở thành đại gia. Nhưng khi tỉnh lại, mọi thứ chỉ còn là con số 0…”, anh Nguyễn C.H. (ở Hà Nội) cay đắng kể về hành trình sa lầy vào...

“Chúc mừng quý khách đủ điều kiện phát hành thẻ…”, câu mở đầu cho cú lừa trắng trợn

Vietcombank gần đây liên tục gửi khuyến cáo đến khách hàng về việc thời gian qua tiếp tục xuất hiện và gia tăng hình thức lừa đảo mạo danh nhân viên/tổng đài ngân...

Học sinh Victoria School ghi dấu ấn với loạt thành tích năm 2024-2025

Với hàng loạt giải thưởng trong nước và quốc tế đã gặt hái được cùng chuỗi hoạt động trải nghiệm đáng nhớ, học sinh Hệ thống giáo dục Victoria School đã chính thức...

10.000 nhà đầu tư sập bẫy ‘nuôi bò online’ ở Trung Quốc

Đường dây lừa đảo tinh vi, huy động tới 500 triệu nhân dân tệ (khoảng 70 triệu USD) từ khoảng 10.000 nhà đầu tư. Hứa hẹn lợi nhuận từ chăn nuôi bò quốc tế nhưng họ...


TIN CHÍNH




ĐỌC NHIỀU NHẤT


Hotline: 0908 16 98 98