VPBank, TPBank gặp lỗi giao dịch rút tiền, chuyển khoản
VPBank, TPBank gặp lỗi giao dịch rút tiền, chuyển khoản
Theo Vnexpress phản ánh, vào chiều tối ngày 17/1 nhiều chủ tài khoản của ngân hàng TPBank, VPBank không thể rút tiền, quẹt thẻ, chuyển khoản hay thanh toán online.
Lỗi giao dịch rút tiền và chuyển khoản chiều tối 17/1 tại ngân hàng VPbank
|
Khoảng 18h ngày 17/1, chị Hạnh (Hà Nội) đi siêu thị mua sắm nhưng lúc tới quầy thanh toán thì cả hai thẻ tín dụng và ATM của TPBank đều không giao dịch được. Chị mở ứng dụng để chuyển tiền từ TPBank sang tài khoản một ngân hàng khác, nhưng giao dịch cũng không thể thực hiện.
Không riêng chị Hạnh, nhiều chủ tài khoản của TPBank và VPBank cho biết từ tầm 17h ngày 17/1 đến tối cùng ngày, mọi chuyển khoản, rút tiền cho đến thanh toán cũng đều bị vô hiệu hoá.
Tương tự, anh Nguyễn Hoàng (TP HCM), chủ thẻ của VPBank cho biết có việc gấp cần tiền mặt, nhưng dùng thẻ ngân hàng này đi tận 4 cây ATM đều không thể rút được tiền. Ứng dụng của ngân hàng thậm chí không thể đăng nhập được để chuyển tiền hay thanh toán. "Chịu chết với mọi giao dịch, tôi thậm chí đến cuộc hẹn muộn, tiền mặt cũng không có trong người", anh Hoàng than thiền.
Chị Việt Hà (Hà Nội), một khách hàng không thể thanh toán trong lúc mua sắm chiều 17/1 cho rằng rất thông cảm với việc ngân hàng thi thoảng gặp lỗi, nhưng tất cả giao dịch đều "đứng" cả mấy tiếng đồng hồ như này thì quá phiền phức và khó chấp nhận.
Trong một thông báo sau đó, VPBank đã có thông tin chính thức về sự cố trên. Theo đó, sự cố về điện xảy ra tại đối tác cung cấp dịch vụ data center cho một số ngân hàng trong đó có VPBank, một số dịch vụ của Ngân hàng bị tạm thời gián đoạn, bao gồm: Các dịch vụ của tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7, các dịch vụ ngân hàng điện tử, các giao dịch thực hiện trên máy ATM, CDM và thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng do VPBank phát hành.
Trong khi đó, phía TPBank cũng ra thông báo về việc gián đoạn giao dịch. Khoảng 17h15 chiều 17/1/2021 đã xảy ra sự cố về điện tại Telehouse, đối tác cung cấp dịch vụ Data Center cho TPBank và một số ngân hàng khác, do đó một số dịch vụ của ngân hàng bao gồm dịch vụ giao dịch qua ATM, LiveBank, Internet Banking, Mobile Banking, các giao dịch qua thẻ, website và hotline đã tạm thời bị gián đoạn. Tuy nhiên, TPBank đã khắc phục sự cố, và đến 22h cùng ngày, toàn bộ sự cố đã được khắc phục, tất cả các dịch vụ của TPBank đều đã trở lại hoạt động.
Không phải chỉ mới đây, mà trước đó vào ngày 16/01, TPBank cũng đã bị gián đoạn hệ thống giao dịch do nâng cấp hệ thống. Do yêu cầu kỹ thuật của hệ thống, trong quá trình nâng cấp, một số dịch vụ sẽ bị gián đoạn tạm thời và thời gian nâng cấp. Các dịch vụ bị gián đoạn cụ thể như: Toàn bộ các giao dịch thẻ của khách hàng bao gồm thẻ nội địa và thẻ quốc tế giao dịch tại TPBank và các ngân hàng khác, các dịch vụ thẻ trên app TPBank và eBank doanh nghiệp, các giao dịch ECOM, các giao dịch chuyển tiền qua số thẻ từ các ngân hàng khác về TPBank. Thời gian gián đoạn giao dịch: Từ 01h00 đến 02h00 ngày 16/01/2021. Sau thời gian này, các dịch vụ hoạt động bình thường trở lại.
