Bảo vệ người tiêu dùng trên "chợ mạng"

28/11/2023 11:08
28-11-2023 11:08:49+07:00

Bảo vệ người tiêu dùng trên "chợ mạng"

Nếu mua phải sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, người tiêu dùng cần phản ánh ngay đến các cơ quan chức năng để được giải quyết.

Tuần lễ Thương mại điện tử (TMĐT) quốc gia do Bộ Công Thương tổ chức bắt đầu từ ngày 27-11 kéo dài đến ngày 3-12. Tiếp sau đó, chương trình 60 giờ "Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday 2023" sẽ diễn ra từ 0 giờ ngày 1-12 đến 12 giờ ngày 3-12.

Trao đổi với phóng viên ngày 27-11, bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục TMĐT và Kinh tế số - Bộ Công Thương, cho biết đây là sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm, với sự tham gia của các sàn doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và các sàn TMĐT như: TikTokShop, Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Thegioididong, Oppo, Nagakawa, Sunhouse...; các doanh nghiệp hỗ trợ hạ tầng TMĐT như: Viettel Post, VietnamPost, Napas; các ngân hàng và tổ chức thanh toán đều tích cực tham gia chương trình.

Bảo vệ người tiêu dùng trên chợ mạng - Ảnh 1.

Các hoạt động livestream bán hàng, giảm giá sẽ được đẩy mạnh trong suốt thời gian diễn ra Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia, “Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday 2023” .Ảnh: HOÀNG TRIỀU

Mở đầu tuần lễ mua sắm trên "chợ mạng", các sàn TMĐT tung ra những chương trình khuyến mãi đặc biệt. Hàng loạt gian hàng trên các sàn triển khai nhiều chương trình giảm giá để kích cầu tiêu dùng dịp cuối năm. Bộ Công Thương cho biết trước thềm tuần lễ đã đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền để chương trình được giới thiệu rộng rãi đến người dân, tạo sự lan tỏa, góp phần kích cầu tiêu dùng cuối năm.

Đối với "Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday 2023", Bộ Công Thương đặt mục tiêu tiếp cận khoảng 1 tỉ lượt xem livestream trên các nền tảng của chương trình, 500 nhãn hàng và 3.000 doanh nghiệp tham gia. 

Bên cạnh đó, Online Friday 2023 sẽ có sự đồng hành của TikTok Shop Việt Nam, chương trình livestream suốt 60 giờ - từ 0 giờ ngày 1-12 đến 12 giờ ngày 3-12 trên kênh của các nhà sáng tạo nội dung và tiếp sóng trên kênh TikTok Shop LIVE với hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn.

Một vấn đề luôn được đặt ra khi mua sắm qua sàn TMĐT là bảo vệ người mua trước các vấn đề về chất lượng hàng hóa, giải quyết tranh chấp, nâng cao trách nhiệm, nghĩa vụ của bên bán hàng cũng như sàn TMĐT. 

Lãnh đạo Cục TMĐT và Kinh tế số cho biết trong công tác quản lý nói chung và các chương trình nói riêng, Bộ Công Thương luôn chú trọng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến. Bộ Công Thương đã tham mưu Chính phủ xây dựng công cụ quản lý ứng dụng công nghệ số để bảo vệ người tiêu dùng trên sàn TMĐT, tăng cường thanh tra, kiểm tra giám sát hoạt động TMĐT bằng công tác hậu kiểm.

Đối với Tuần lễ TMĐT quốc gia và chương trình 60 giờ "Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday" năm nay, bà Lê Hoàng Oanh cho biết cơ quan quản lý và các sàn TMĐT, trung gian thanh toán, ngân hàng… đã cam kết triển khai nhiều giải pháp kiểm soát về chất lượng hàng hóa để mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng khi mua sắm.

Cũng liên quan việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên "chợ mạng", bà Nguyễn Quỳnh Anh, Phó Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh quốc gia - Bộ Công Thương, thông tin tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đã bổ sung quy định nâng cao trách nhiệm của sàn TMĐT cũng như các bên liên quan. 

Trong đó, nhấn mạnh đến yêu cầu các đơn vị khi bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin chính xác cho người tiêu dùng. Bà khuyến nghị trong quá trình tham gia tuần lễ khuyến mãi, nếu mua phải sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng bị xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, người tiêu dùng cần phản ánh ngay đến các cơ quan chức năng để được giải quyết. 

MINH CHIẾN

Người lao động





TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Đã có người Việt đầu tiên bỏ ra 3,5 tỷ đồng mua TV của Samsung

Đã có người bỏ ra 3,5 tỷ đồng mua chiếc TV MicroLED cao cấp và đắt nhất của Samsung, trở thành người đầu tiên sở hữu dòng sản phẩm này tại Việt Nam.

Chưa giàu đã già, nhiều người 7X, 8X sẽ phải sống bằng nghề bồi bàn

Người Việt đối mặt với nguy cơ già đi nhanh chóng nhưng chưa kịp giàu và tỷ lệ có lương hưu rất thấp. Tình trạng thiếu lao động và người già thiếu tiền khiến thế hệ...

Khoảng 90% công nhân tại các “thủ phủ” công nghiệp phía Nam trở lại làm việc sau Tết

Thống kê từ Liên đoàn Lao động các tỉnh, thành phố khu vực Đông Nam Bộ, tính đến ngày 16/2 (mùng 7 tháng Giêng) khoảng 90% công nhân đã trở lại làm việc, sẵn sàng...

Giờ nào đẹp cúng vía Thần Tài đón may mắn năm 2024?

Vào ngày mùng 10 tháng Giêng, nhiều gia đình, đặc biệt những người kinh doanh, thường sắm lễ cúng vía Thần Tài để thỉnh cầu một năm mới làm ăn phát đạt, may mắn

Vì sao sức mua dịp Tết yếu?

Theo lãnh đạo Bộ Công Thương, dịp Tết Nguyên đán vừa qua, người dân, người lao động có xu hướng chi tiêu cẩn trọng hơn, tiết giảm những chi phí không cần thiết...

Doanh thu Lễ hội Đường sách Tết Giáp Thìn 2024 đạt hơn 10 tỷ đồng

Thông tin từ Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM cho biết, doanh thu Lễ hội Đường sách Tết Giáp Thìn năm 2024 ước tính đạt trên 10 tỷ đồng, với hơn 1 triệu lượt...

Tết Giáp Thìn 2024, người dân tiêu thụ điện nhiều cỡ nào?

Mức tiêu thụ điện trên cả nước trong dịp Tết Giáp Thìn 2024 giảm 31.7% so với ngày thường của tuần trước Tết. Tuy nhiên, mức tiêu thụ điện bình quân ngày trong dịp...

Muốn biết bản thân có tâm lý vững vàng hay không, hãy trả lời 9 câu hỏi này

Người có tâm tâm lý vững vàng thường sẽ cảm thấy mạnh mẽ, tự tin và an toàn. Họ sống là chính mình và tuân theo những giá trị cũng như niềm tin của bản thân, ngay...

Rộn ràng sân khấu tết

Tết Giáp Thìn 2024, các sân khấu kịch tại TPHCM giới thiệu nhiều vở diễn mới đa dạng về nội dung lẫn cách thức thể hiện. Năm nay, kịch cho thiếu nhi tiếp tục được...

Nghệ sĩ Quang Thảo: Cứ sống hết lòng, làm hết sức thì chẳng lo năm tuổi!

Trong làng kịch nghệ Sài Gòn, Quang Thảo không phải là ngôi sao. Nhưng anh lại là người tạo nên “bầu trời” cho nhiều nghệ sĩ tỏa sáng. Anh viết kịch bản, chọn nhạc...


TIN CHÍNH




ĐỌC NHIỀU NHẤT


Hotline: 0908 16 98 98