PNJ thay đổi phương án kiểm định và thanh toán khi mua lại kim cương
PNJ thay đổi phương án kiểm định và thanh toán khi mua lại kim cương
Trước những diễn biến bất thường của thị trường trang sức gần đây, từ ngày 21/07, PNJ thay đổi chính sách thu mua và thanh toán các sản phẩm trang sức, kim cương trong bối cảnh lượng khách hàng có nhu cầu bán lại tăng đột biến.
Tại buổi gặp mặt báo chí sáng 21/07, CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (HOSE: PNJ) công bố triển khai đồng bộ các giải pháp quản trị thanh khoản, nhằm bảo đảm hoạt động kinh doanh ổn định, duy trì năng lực phục vụ khách hàng.
Ông Phan Quốc Công - Tổng Giám đốc PNJ phát biểu tại gặp gỡ báo chí sáng 21/07
|
"Thay mặt Ban lãnh đạo PNJ, chúng tôi xin nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. Một sự cố pháp lý ở trung tâm kiểm định P-Lab đã ảnh hưởng đến niềm tin mà mọi người dành cho PNJ, và chúng tôi nhận thức sâu sắc về sự cố này.
Gần 4 thập kỷ qua, PNJ được xây dựng trên một cam kết không thay đổi: đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết. Chính lúc khó khăn này, cam kết đó càng phải được chứng minh bằng hành động, sự minh bạch, trách nhiệm và bằng việc bảo đảm đầy đủ quyền lợi cho từng khách hàng" - ông Phan Quốc Công - Tổng Giám đốc PNJ chia sẻ tại gặp gỡ báo chí sáng 21/07.
Thị trường biến động, nhu cầu bán lại trang sức tăng đột biến
Thị trường vàng và trang sức trong 1 tháng nay ghi nhận loạt diễn biến bất thường, dẫn tới hiện tượng nhu cầu bán lại trang sức, đặc biệt là trang sức kim cương, tăng đột biến trong thời gian rất ngắn, tạo áp lực lên nhiều doanh nghiệp trong ngành. Theo PNJ, doanh nghiệp đã cố gắng đảm bảo các quyền lợi và dịch vụ đã cam kết với khách hàng trong giai đoạn vừa qua.
|
Khoảng 1 tháng trở lại đây, thị trường kim cương tại Việt Nam trải qua cuộc khủng hoảng niềm tin nghiêm trọng khiến hàng loạt cửa hàng phải đóng cửa. Nguyên nhân trực tiếp khởi nguồn từ việc cơ quan chức năng triệt phá đường dây buôn lậu hơn 28,000 viên kim cương có liên quan đến P-Lab và sau đó là việc tiến hành khởi tố chủ các thương hiệu có tiếng như Kim Lý, Ngọc Châu Âu, Ngọc Tâm. Sự việc này đã kích hoạt tâm lý hoang mang trên diện rộng, khiến khách hàng đem sản phẩm đi bán lại cùng lúc để thu hồi vốn. Đứng trước áp lực thanh khoản hàng loạt thương hiệu khác như Cashion, PJA Diamond & Jewelry, Hoàng Thứ Jewelry hay Quế Jewelry buộc phải thông báo tạm ngưng hoạt động tái cơ cấu hoặc dừng hẳn chính sách thu đổi. |
Tuy nhiên, để đảm bảo vận hành ổn định, đồng thời bảo vệ lợi ích lâu dài của khách hàng, đối tác và các bên liên quan, HĐQT và Ban Giám đốc PNJ đã thống nhất triển khai đồng bộ các giải pháp quản trị thanh khoản mới.
Theo đó, PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả giao dịch của khách hàng. Để việc thanh toán được thực hiện ổn định, minh bạch và phù hợp với năng lực vận hành của hệ thống, PNJ sẽ áp dụng hạn mức thanh toán tối đa mỗi ngày theo năng lực thực tế cho toàn bộ giao dịch mua lại trên toàn quốc.
Theo phương án mới, PNJ thực hiện thanh toán sau khi hoàn tất quy trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước đây. Việc thanh toán được thực hiện theo thứ tự hoàn tất hồ sơ giao dịch và phương án khách hàng lựa chọn. Trong trường hợp tổng nhu cầu giao dịch vượt hạn mức xử lý trong ngày, PNJ vẫn cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại và đảm bảo thanh toán đầy đủ giá trị giao dịch theo lộ trình đã thông báo.
Đây là biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời, được áp dụng trong giai đoạn thị trường có biến động bất thường và sẽ được PNJ xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường trở lại ổn định.
Về phương án giao dịch, đối với kim cương rời, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang kim cương rời hoặc nhận tiền, không chuyển đổi sang trang sức và vàng miếng để tuân thủ Nghị định 232.
Đối với các dòng hàng còn lại, khách hàng có thể lựa chọn chuyển đổi toàn bộ hoặc một phần giá trị mua lại sang các sản phẩm đang kinh doanh tại hệ thống PNJ, bao gồm: Vàng miếng SJC/Vàng Tài lộc PNJ/Nhẫn trơn/Kim Bảo, Trang sức, Quà tặng sưu tầm và Kim cương rời… Giá trị chuyển đổi được áp dụng trên cơ sở chính sách ưu đãi hiện hành tại thời điểm giao dịch, đồng thời được PNJ cộng thêm mức ưu đãi bổ sung theo từng nhóm sản phẩm.
Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận tiền, PNJ thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị mua lại theo lộ trình mà hệ thống có thể đáp ứng. Khách hàng có thể lựa chọn phương án kết hợp linh hoạt, tức là chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang sản phẩm PNJ và nhận chi trả bằng tiền cho phần còn lại. Phần giá trị chuyển đổi sang sản phẩm sẽ được áp dụng ưu đãi tương ứng theo từng nhóm sản phẩm, phần giá trị nhận tiền sẽ được thanh toán theo lộ trình.
Ban lãnh đạo PNJ khẳng định ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn hiện nay là bảo vệ thanh khoản, duy trì hoạt động liên tục và giữ vững giá trị dài hạn của Doanh nghiệp. Mọi quyết định điều hành đều được cân nhắc trên nguyên tắc này. Những khó khăn hiện nay không xuất phát từ sự suy yếu của hoạt động kinh doanh cốt lõi, cũng không phản ánh sự suy giảm về năng lực tài chính trong trung và dài hạn, theo Ban lãnh đạo.
PNJ khẳng định sẽ thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả các giao dịch của khách hàng. Doanh nghiệp sẽ công khai, minh bạch về chính sách xử lý và tiến độ thanh toán, đảm bảo quyền lợi khách hàng theo đúng phương án đã lựa chọn. PNJ cũng sẽ chủ động hỗ trợ, giải đáp và tiếp nhận mọi phản hồi thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Công ty.
- 13:53 21/07/2026
