TẬP SAN IR AWARDS 2026: QUẢN TRỊ NIỀM TIN - KIẾN TẠO GIÁ TRỊ

Chủ tịch TCM Trần Như Tùng: AI phát triển cũng không thể thay thế con người tạo dựng niềm tin

Trong bối cảnh kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) đang tái định hình nền kinh tế toàn cầu, ngành dệt may truyền thống cũng không nằm ngoài vòng xoáy của những thay đổi mang tính bước ngoặt. Tại Dệt may - Đầu tư - Thương mại Thành Công (TCM), công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành nhân tố then chốt trong chiến lược "Chuyển đổi để tăng trưởng".

Từ việc ứng dụng AI vào quản trị quan hệ nhà đầu tư (IR), kiểm soát chất lượng sản xuất đến việc nâng cấp hệ thống ERP để đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về truy xuất nguồn gốc, TCM đang từng bước hiện thực hóa tầm nhìn trở thành một nhà máy sản xuất thông minh và nhà cung cấp giải pháp toàn diện.

Tuy nhiên, giữa làn sóng công nghệ mạnh mẽ, TCM vẫn kiên định với triết lý: AI dù phát triển đến đâu cũng không thể thay thế con người trong việc xây dựng niềm tin, sự minh bạch và tính chính trực

Theo Chủ tịch Trần Như Tùng, minh bạch và kịp thời là văn hóa của TCM. Khi doanh nghiệp đã xây dựng được niềm tin bền vững về sự minh bạch và chính trực, nhà đầu tư sẽ kiểm chứng những tin đồn trước khi tin theo.

Hiện nay, công nghệ AI đang phát triển mạnh mẽ và thay đổi nhiều khía cạnh của đời sống. Riêng đối với hoạt động Quan hệ Nhà đầu tư (IR), ông đánh giá AI đang làm thay đổi lĩnh vực này như thế nào?

Ông Trần Như Tùng - Chủ tịch HĐQT: Kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) đang được thảo luận rất nhiều và tôi tin rằng nó hỗ trợ đắc lực cho hoạt động doanh nghiệp nói chung, bao gồm cả quan hệ cổ đông và nhà đầu tư. AI giúp tổng hợp số liệu cực kỳ nhanh chóng, phân tích dựa trên dữ liệu và chuẩn bị các báo cáo hiệu quả hơn nhiều so với phương pháp thủ công trước đây.

Ví dụ, trước đây nếu muốn tổng hợp danh mục cổ phiếu cùng ngành, chúng ta phải tìm kiếm trên internet, thu thập báo cáo từ các công ty chứng khoán hay báo chí tài chính rất mất thời gian. Hiện nay, công nghệ giúp thực hiện việc đó nhanh hơn nhiều. Tuy nhiên, tôi cho rằng trong hoạt động IR, niềm tin đối với lãnh đạo, uy tín, sự minh bạch, tính tuân thủ và sự chính trực của doanh nghiệp mới là những yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến quyết định của nhà đầu tư. Vì liên quan đến tài chính, nhà đầu tư luôn rất thận trọng, do đó AI dù phát triển đến đâu cũng không thể thay thế con người trong việc tạo dựng niềm tin và sự yên tâm.

Tại TCM, công ty đang ứng dụng AI vào các hoạt động này ra sao?

Ông Trần Như Tùng: Hiện tại, TCM đã và đang ứng dụng AI vào hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các hệ thống phần mềm và thiết bị công nghệ. Cụ thể, chúng tôi đã tự xây dựng các Chatbot nội bộ cho từng phòng ban. Thay vì quy trình đào tạo truyền thống cho nhân sự mới, giờ đây họ chỉ cần truy cập vào hệ thống Chatbot để đặt câu hỏi và lấy thông tin cần thiết tương tự như sử dụng ChatGPT. Điều này giúp việc tiếp cận thông tin doanh nghiệp trở nên rõ ràng và hiệu quả hơn.

Trong tương lai, khi AI đã được "đào tạo" đủ sâu và đạt độ chính xác cao, chúng tôi dự kiến sẽ công khai hệ thống này ra bên ngoài cho nhà đầu tư. Khi đó, bất kỳ nhà đầu tư nào cũng có thể truy cập để hỏi về dự báo doanh thu quý tới hay các chỉ số tài chính mà không cần liên hệ trực tiếp với bộ phận IR.

Ngoài ra, trong sản xuất, chúng tôi đã ứng dụng Camera AI để xác định lỗi vải, giúp tăng tốc độ và độ chính xác so với việc kiểm tra thủ công trước đây.

TCM đang hướng tới mục tiêu "chuyển đổi để tăng trưởng". Ông có thể chia sẻ chi tiết hơn về định hướng này và chân dung doanh nghiệp sau khi hoàn thành chuyển đổi?

Ông Trần Như Tùng: Chuyển đổi, dù là số hay xanh, bản chất cuối cùng vẫn là làm sao để tốt hơn, tạo ra sản phẩm giá trị hơn cho khách hàng và từ đó tăng giá trị cho doanh nghiệp. TCM thực hiện chuyển đổi dựa trên ba trụ cột chính:

Thứ nhất, giải pháp toàn diện. Thành Công không chỉ là nhà máy may mặc bình thường mà hướng tới là đơn vị cung cấp giải pháp toàn diện từ thiết kế, phát triển sản phẩm đến sản xuất xanh và truy xuất nguồn gốc.

Thứ hai, chuyển đổi số và xanh. Đây là công cụ bắt buộc để quản trị nhanh chóng, thích ứng với biến động thị trường và đáp ứng tiêu chuẩn sản xuất bền vững.

Thứ ba, con người. Đây là yếu tố quan trọng nhất. Chúng tôi tập trung đào tạo đội ngũ có tư duy mới, phù hợp với xu hướng và khả năng thích ứng cao.

Tầm nhìn 5 năm tới, TCM sẽ định vị là một nhà máy sản xuất thông minh, cung cấp các giải pháp xanh, sạch và có khả năng truy xuất nguồn gốc.

Việc sở hữu hệ sinh thái trải rộng mọi công đoạn trong ngành dệt may mang lại thách thức gì cho TCM trong việc xây dựng hệ thống quản lý theo định hướng trên?

Ông Trần Như Tùng: Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức lớn. Lợi thế của TCM là sở hữu chuỗi cung ứng khép kín, làm từ khâu nguyên liệu đầu vào bông, sợi đến thành phẩm cuối cùng. Tuy nhiên, việc vận hành một hệ thống khép kín phức tạp hơn nhiều so với các doanh nghiệp chỉ làm một khâu như may thuần túy. Tại TCM, mỗi công đoạn vừa là bán thành phẩm, vừa là thành phẩm có thể bán ra ngoài, dẫn đến quản trị sản xuất vô cùng phức tạp.

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi bắt buộc phải thực hiện chuyển đổi số. TCM đã triển khai ERP từ năm 2010-2011 và cách đây 2-3 năm đã nâng cấp lên hệ thống mới để đáp ứng yêu cầu truy xuất nguồn gốc. Đây là yêu cầu khắt khe từ thị trường Mỹ và châu Âu để minh chứng nguồn gốc nguyên liệu không vi phạm các quy định về bông Tân Cương.

Trên thị trường hiện nay, không có nhiều doanh nghiệp sở hữu mô hình khép kín hoàn toàn như TCM. Việc đi dọc chuỗi giá trị giúp chúng tôi kiểm soát tốt chất lượng và thời gian giao hàng.

Mục tiêu đến năm 2030 là trở thành nhà sản xuất ODM hàng đầu kết hợp chuyển đổi số. Tiến độ hiện tại của TCM như thế nào?

Ông Trần Như Tùng: Chúng tôi đã bắt đầu triển khai mô hình ODM, có phòng thiết kế riêng và chủ động chào mẫu cho khách hàng. Hiện tại, doanh thu từ ODM đang dần tăng trưởng. TCM đang thiết lập hệ thống phát triển sản phẩm kỹ thuật số, cho phép khách hàng trên toàn thế giới truy cập để xem mẫu thay vì phải gửi mẫu vật lý qua lại mất thời gian. Điều này giúp khách hàng ra quyết định nhanh hơn và tăng tương tác với công ty.

Việc ứng dụng AI đã thay đổi thói quen làm việc và giao tiếp với khách hàng của công ty như thế nào?

Ông Trần Như Tùng: AI không còn là điều mới lạ, mức độ ứng dụng phụ thuộc vào tầm nhìn lãnh đạo. Tại TCM, việc sử dụng AI hiện nay là kỹ năng hiển nhiên đối với cán bộ nhân viên, tương tự như Word hay Excel trước đây.

Với khách hàng, chúng tôi kết nối trực tiếp qua hệ thống ERP, cho phép họ đặt hàng và theo dõi tiến độ sản xuất từng công đoạn theo thời gian thực thay vì giao tiếp qua email truyền thống.

Đối với nhà đầu tư, liệu nhu cầu về thông tin của họ có thay đổi hay yêu cầu sự nâng cấp nào từ doanh nghiệp không?

Ông Trần Như Tùng: Nhà đầu tư hiện nay cần sự mới mẻ và cấp tiến hơn. TCM hiện vẫn công bố báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, nhưng đó là số liệu cũ, nhà đầu tư vẫn phải chờ đợi. Sau khi hoàn thiện hệ thống ERP tích hợp AI và đảm bảo tính bảo mật, chúng tôi sẽ xem xét công khai một phần hệ thống để nhà đầu tư tự tra cứu dữ liệu như dự báo doanh thu, đơn hàng qua Chatbot. Điều này giúp kết nối doanh nghiệp và nhà đầu tư ở mọi múi giờ một cách chủ động và mang tính thời gian thực (real-time).

Về rủi ro sai lệch dữ liệu dự báo, chúng tôi sẽ có khuyến cáo rõ ràng rằng đây là tương tác của AI, chỉ mang tính chất tham khảo và không chính xác 100%. Mọi quyết định quan trọng vẫn cần dựa trên xác nhận chính thức từ người đại diện công ty. Dữ liệu lịch sử sẽ chính xác tuyệt đối vì có sẵn trong hệ thống, nhưng tương lai thì luôn có biến số.

Trong bối cảnh tin giả và các công nghệ giả mạo AI đang phổ biến, TCM quản trị rủi ro này như thế nào để bảo vệ niềm tin của nhà đầu tư?

Ông Trần Như Tùng: Tin giả ngày càng phổ biến, nhưng tôi tin rằng nếu doanh nghiệp đã xây dựng được niềm tin bền vững về sự minh bạch và chính trực, nhà đầu tư sẽ kiểm chứng thông tin trước khi tin theo. TCM có quy định rõ ràng về người phát ngôn để hạn chế rủi ro thông tin sai lệch. Khi có thông tin bất lợi, chúng tôi cam kết phản ứng nhanh, phối hợp với các công ty chứng khoán và cơ quan truyền thông để giải thích ngay lập tức.

Tại TCM, minh bạch và kịp thời là văn hóa công ty, không phụ thuộc vào cá nhân lãnh đạo nào. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của cổ đông song hành cùng doanh nghiệp. Nếu có sai sót, chúng tôi sẵn sàng nhận lỗi và giải thích rõ ràng qua các buổi gặp gỡ trực tuyến nhanh chóng.

Về hoạt động kinh doanh, TCM đang đối mặt với những thách thức nào tại các thị trường xuất khẩu, đặc biệt là Mỹ?

Ông Trần Như Tùng: Thách thức ngày càng nhiều, không chỉ cho TCM mà cho toàn ngành dệt may.

Đầu tiên là sự thay đổi chính sách từ Mỹ ảnh hưởng trực tiếp vì đây là thị trường lớn nhất của Việt Nam. Các đơn hàng hiện nay chỉ ký theo từng quý chứ không còn theo nửa năm như trước để kịp thời điều chỉnh với các thay đổi chính sách.

Thứ hai, khách hàng yêu cầu sản xuất xanh, sạch, tuân thủ ESG và chuyển đổi số. Chi phí đầu tư tăng cao nhưng giá bán lại không tăng tương ứng, làm thu hẹp biên lợi nhuận.

Rủi ro bị chặn hàng tại cửa khẩu nếu không chứng minh được nguồn gốc bông/vải sạch.

Đồng thời là áp lực từ các quốc gia có chi phí nhân công thấp hơn như Bangladesh, Ấn Độ, Indonesia.

Để thích ứng, TCM liên tục mở rộng thị trường sang châu Âu, Canada nhằm tận dụng các hiệp định FTA như CPTPP hay EVFTA. Lợi thế chuỗi khép kín giúp TCM đáp ứng tốt các quy tắc xuất xứ của các hiệp định này. Về tài chính, chúng tôi quản trị chặt chẽ dòng ngoại tệ, chủ động xây dựng kịch bản về tỷ giá và lãi suất để bảo vệ tình hình tài chính công ty.

Theo ông, những kỹ năng nào là cần thiết cho người làm công tác quản trị và IR trong kỷ nguyên AI này?

Ông Trần Như Tùng: Tư duy lãnh đạo cũng phải thay đổi, trước đây, lãnh đạo thường điều hành dựa trên các báo cáo có độ trễ lớn, như báo cáo ngày, báo cáo tuần hoặc báo cáo tháng. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên hiện nay, độ trễ đó là quá lớn và không còn phù hợp. Nếu không triển khai công nghệ, chúng ta không thể đáp ứng được tốc độ thay đổi của thị trường hiện nay.

Nói về IR, người làm công tác này cần có kiến thức chuyên sâu, hiểu biết về tài chính và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Biết ứng dụng AI để tổng hợp, phân tích dữ liệu và làm báo cáo tự động thay vì phương pháp thủ công. Và không thể thiếu kỹ năng quan trọng là khả năng tạo dựng niềm tin, phải có kỹ năng giao tiếp, truyền thông để trở thành người đáng tin cậy trong mắt cộng đồng đầu tư. Đây là một phiên bản nâng cấp bởi yêu cầu thị trường.

Xin cám ơn ông.

Chí Kiên

Thiết kế: Tuấn Trần

FILI

- 07:59 17/08/2026