TẬP SAN IR AWARDS 2026: QUẢN TRỊ NIỀM TIN - KIẾN TẠO GIÁ TRỊ
Tổng Giám đốc SSI: "Niềm tin của khách hàng" chính là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất
Theo ông Nguyễn Đức Thông - Tổng Giám đốc SSI, "niềm tin của khách hàng" chính là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất và AI đang trở thành động lực then chốt giúp doanh nghiệp bứt phá về năng suất cũng như nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
Cuộc trò chuyện cùng Tổng Giám đốc SSI sẽ mở ra những góc nhìn về chiến lược "AI First", sự chuyển dịch của hoạt động Quan hệ Nhà đâu tư (IR) sang vai trò chiến lược và khát vọng của SSI trong việc đồng hành cùng sự phát triển bền vững của nền kinh tế trong kỷ nguyên mới.
SSI sẽ định vị mình có vị thế nào trong kỷ nguyên mới của đất nước? Công ty đang xây dựng chiến lược kinh doanh thế nào trong bối cảnh đất nước hướng tới kỷ nguyên mới?
Ông Nguyễn Đức Thông - Tổng Giám đốc Chứng khoán SSI: Chúng ta đang đứng trước sự giao thoa của hai xu thế mang tính bước ngoặt: Kỷ nguyên vươn mình của Việt Nam và kỷ nguyên AI. Đây là một sự trùng hợp về thời điểm rất đặc biệt. Khi đất nước bước vào giai đoạn tăng trưởng mới với khát vọng phát triển mạnh mẽ hơn, nhu cầu về vốn để đầu tư, mở rộng và đổi mới sẽ gia tăng đáng kể.
Trong bối cảnh đó, thị trường vốn đóng vai trò ngày càng quan trọng và SSI có trách nhiệm trở thành cầu nối hiệu quả giữa nguồn vốn và nhu cầu vốn của nền kinh tế, đồng thời góp phần củng cố niềm tin của nhà đầu tư vào doanh nghiệp và thị trường.
Mặt khác, AI đang làm thay đổi căn bản cách chúng ta làm việc và phục vụ khách hàng. Tại SSI, chúng tôi xem AI không chỉ là một công cụ công nghệ mà là động lực giúp nâng cao năng suất, cải thiện chất lượng ra quyết định và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Đây là hành trình chúng tôi đã bắt đầu, đang đẩy mạnh triển khai và sẽ tiếp tục đầu tư trong dài hạn.
Vì vậy, SSI không thể đứng ngoài hai xu thế lớn này. Chúng tôi mong muốn vừa đóng vai trò kết nối dòng vốn cho sự phát triển của nền kinh tế, vừa chủ động ứng dụng AI để thực hiện sứ mệnh đó hiệu quả hơn, thông minh hơn và tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng, nhà đầu tư và thị trường.
Đối với ngành chứng khoán, đâu sẽ là giá trị lõi tạo nên sự khác biệt và đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp?
Lợi thế cạnh tranh bền vững nhất là niềm tin của khách hàng. Niềm tin đó được xây dựng từ đội ngũ nhân sự chất lượng cao, luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cùng một hệ thống vận hành an toàn, ổn định và hiệu quả.
Lợi thế cạnh tranh bền vững nhất là niềm tin của khách hàng. Niềm tin đó được xây dựng từ đội ngũ nhân sự chất lượng cao, luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cùng một hệ thống vận hành an toàn, ổn định và hiệu quả. Bên cạnh con người, tôi cho rằng hai yếu tố ngày càng quyết định vị thế của một công ty chứng khoán là công nghệ và năng lực tài chính.
Bên cạnh con người, tôi cho rằng hai yếu tố ngày càng quyết định vị thế của một công ty chứng khoán là công nghệ và năng lực tài chính. Công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành, trong khi nền tảng vốn vững mạnh tạo điều kiện để đầu tư dài hạn, phát triển sản phẩm và đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của thị trường.
SSI có lợi thế khi hội tụ đầy đủ những yếu tố này. Chúng tôi sở hữu một trong những nền tảng vốn hàng đầu thị trường và là công ty chứng khoán thuộc nhóm duy trì vị thế dẫn đầu ở cả hai phân khúc khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.
Tuy nhiên, trên hết, điều chúng tôi coi trọng nhất vẫn là niềm tin đã được khách hàng và nhà đầu tư xây dựng cùng SSI trong suốt nhiều năm qua. Đây cũng là tài sản giá trị nhất của doanh nghiệp.
SSI đã vượt qua nhiều chu kỳ thị trường và duy trì vị thế dẫn đầu. Trong kỷ nguyên mới, Công ty nhìn nhận đầu là cơ hội, đầu là thách thức cần phải vượt qua để duy trì vị thế? Thị trường vốn có còn là mảng đất tiềm năng mang nhiều dư địa cho SSI phát triển?
Chúng tôi nhìn thấy cơ hội rất lớn từ hai xu thế đang diễn ra song song: kỷ nguyên vươn mình của Việt Nam và kỷ nguyên AI. Khi nền kinh tế tăng trưởng nhanh hơn, nhu cầu huy động vốn sẽ gia tăng mạnh mẽ, trong khi AI mở ra cơ hội nâng cao năng suất, đổi mới sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thách thức lớn nhất cũng đến từ chính những cơ hội đó. Tốc độ thay đổi của công nghệ ngày càng nhanh, những tác động dài hạn của AI vẫn còn nhiều ẩn số, và môi trường cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt hơn khi các doanh nghiệp tận dụng công nghệ để thu hẹp khoảng cách. Điều đó đòi hỏi SSI phải liên tục đổi mới và thích ứng.
Chúng tôi tin rằng dư địa phát triển của thị trường vốn Việt Nam vẫn còn rất lớn. So với các thị trường phát triển hơn như Trung Quốc, quy mô, thanh khoản và độ đa dạng sản phẩm của Việt Nam vẫn còn ở giai đoạn đầu. Khi nền kinh tế tiếp tục mở rộng và thị trường vốn ngày càng phát triển, cơ hội tăng trưởng cho SSI vẫn còn rất rộng mở.
Vấn đề không phải là thị trường còn dư địa hay không, mà là ai sẽ tận dụng được cơ hội đó tốt nhất. Với nền tảng khách hàng, năng lực tài chính, công nghệ và kinh nghiệm tích lũy qua nhiều chu kỳ thị trường,
SSI tự tin đang ở vị thế thuận lợi để tiếp tục đồng hành cùng sự phát triển của thị trường vốn Việt Nam.
Năm 2026, thị trường trải qua nửa đầu năm không mấy khả quan. SSI có tự tin vượt qua khó khăn thị trường và đạt được mục tiêu kinh doanh cả năm?
Chúng tôi giữ quan điểm tích cực về khả năng hoàn thành kế hoạch năm 2026, đồng thời tiếp tục theo dõi sát diễn biến thị trường để điều hành linh hoạt. Mặc dù thị trường trong nửa đầu năm chưa thực sự thuận lợi, SSI vẫn thực hiện khoảng 53% kế hoạch lợi nhuận trước thuế năm, cho thấy hoạt động kinh doanh đang vận hành đúng định hướng và nền tảng cốt lõi vẫn rất vững chắc.
Chúng tôi kỳ vọng nửa cuối năm sẽ tích cực hơn nhờ nhiều động lực hỗ trợ cùng lúc, bao gồm triển vọng nâng hạng thị trường của Việt Nam, khả năng thu hút thêm dòng vốn quốc tế, thanh khoản thị trường cải thiện và nhu cầu huy động vốn ngày càng gia tăng khi nền kinh tế bước vào giai đoạn tăng trưởng mới.
Chúng tôi kỳ vọng nửa cuối năm sẽ tích cực hơn nhờ nhiều động lực hỗ trợ cùng lúc, bao gồm triển vọng nâng hạng thị trường của Việt Nam, khả năng thu hút thêm dòng vốn quốc tế, thanh khoản thị trường cải thiện và nhu cầu huy động vốn ngày càng gia tăng khi nền kinh tế bước vào giai đoạn tăng trưởng mới.
Quan trọng hơn, SSI không chỉ dựa vào diễn biến ngắn hạn của thị trường. Với nền tảng khách hàng dẫn đầu, năng lực tài chính vững mạnh và hệ sinh thái sản phẩm toàn diện, tôi tin rằng SSI đang ở vị thế thuận lợi để tiếp tục tăng trưởng và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong năm 2026.
AI đang định hình lại thế giới rất mạnh mẽ. SSI đang áp dụng AI thế nào trong mô hình hoạt động kinh doanh. Đây có phải là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của công ty chứng khoán trong kỷ nguyên mới?
Tại SSI, chúng tôi triển khai AI trên diện rộng nhưng luôn đi cùng với khung AI Governance chặt chẽ nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu và quản trị rủi ro.
Chúng tôi theo đuổi tư duy AI First, khuyến khích nhân viên chủ động ứng dụng AI trong công việc hằng ngày. Đặc biệt, tại khối công nghệ, AI đã giúp nhiều đội ngũ nâng cao năng suất từ 30% đến 40% và cải thiện đáng kể hiệu quả phối hợp.
Tuy nhiên, AI chỉ là công cụ. Yếu tố quyết định vẫn là dữ liệu, con người và khả năng thích ứng của tổ chức. Vì vậy, SSI đang đầu tư mạnh vào nền tảng dữ liệu và xây dựng văn hóa học hỏi liên tục, để có thể chuyển hóa công nghệ mới thành giá trị thực cho khách hàng và doanh nghiệp. Đó mới là những yếu tố cốt lõi nhất tạo nên sự thành công của công ty chứng khoán trong kỷ nguyên mới.
Theo ông, điều gì sẽ thay đổi lớn nhất đối với hoạt động IR khi Việt Nam bước vào giai đoạn nâng hạng thị trường?
Việc nâng hạng được kỳ vọng mở rộng khả năng tiếp cận dòng vốn quốc tế cho Việt Nam nhưng đồng thời cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với hoạt động IR. Theo đó, thay đổi lớn nhất là hoạt động IR sẽ chuyển từ việc chủ yếu đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư trong nước sang đáp ứng các tiêu chuẩn của các nhà đầu tư tổ chức và quỹ đầu tư toàn cầu.
Điều đó có nghĩa thông tin không chỉ cần chính xác và kịp thời, mà còn phải minh bạch hơn, đầy đủ hơn và có khả năng so sánh với các doanh nghiệp cùng ngành trong khu vực và trên thế giới. Doanh nghiệp cũng cần chủ động hơn trong việc tạo ra các điểm tiếp xúc với nhà đầu tư thông qua roadshow, investor meeting, conference, các kênh truyền thông số và các nội dung chuyên sâu về chiến lược, quản trị, ESG hay triển vọng dài hạn.
Sự xuất hiện của các quỹ đầu tư quy mô lớn trên một sân chơi có tính cạnh tranh cao hơn sẽ là động lực để hoạt động IR tại Việt Nam liên tục nâng tầm về tính chuyên nghiệp, chất lượng công bố thông tin và khả năng đối thoại với nhà đầu tư. Đây không chỉ là yêu cầu của quá trình nâng hạng mà còn là điều kiện để doanh nghiệp thu hút và duy trì dòng vốn dài hạn trong tương lai.
Nhà đầu tư hiện nay không chỉ đánh giá kết quả kinh doanh mà còn đánh giá chất lượng quản trị. Điều đó đã làm thay đổi yêu cầu đối với hoạt động IR như thế nào?
Xu thế hiện nay cùng với các diễn biến trên thị trường càng cho thấy tầm quan trọng của quản trị doanh nghiệp và tính minh bạch trong công bố thông tin. Nhà đầu tư ngày càng quan tâm đến cách doanh nghiệp được quản trị, kiểm soát rủi ro và tạo ra giá trị bền vững trong dài hạn.
Điều đó đặt ra yêu cầu cao hơn đối với hoạt động IR. Ngày nay IR không chỉ truyền tải các chỉ tiêu tài chính mà còn cần giúp nhà đầu tư hiểu rõ chiến lược phát triển, cấu trúc quản trị và cách doanh nghiệp đưa ra các quyết định quan trọng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải mở rộng các kênh tiếp cận nhà đầu tư, đa dạng hóa nội dung truyền thông và duy trì đối thoại thường xuyên hơn với thị trường.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chủ động công bố đầy đủ hơn về cơ cấu tổ chức, vai trò của các cấp quản trị, hệ thống quản trị rủi ro, cơ chế kiểm soát nội bộ và chính sách quản lý xung đột lợi ích.
IR chính là cầu nối giúp doanh nghiệp truyền tải điều đó một cách minh bạch và nhất quán đến thị trường.
Xu thế hiện nay cùng với các diễn biến trên thị trường càng cho thấy tầm quan trọng của quản trị doanh nghiệp và tính minh bạch trong công bố thông tin. Nhà đầu tư ngày càng quan tâm đến cách doanh nghiệp được quản trị, kiểm soát rủi ro và tạo ra giá trị bền vững trong dài hạn.
Theo ông, điều gì khiến nhà đầu tư sẵn sàng trả mức định giá cao hơn cho một doanh nghiệp ngoài các chỉ tiêu tài chính?
Nhà đầu tư thường trả mức định giá cao hơn không chỉ vì doanh nghiệp đã hoạt động tốt cho đến hôm nay, mà vì họ tin doanh nghiệp có thể tiếp tục tăng trưởng trong tương lai. Do đó, các chỉ tiêu phi tài chính như chất lượng quản trị doanh nghiệp, uy tín ban lãnh đạo, lợi thế cạnh tranh bền vững, chiến lược rõ ràng và mức độ minh bạch thông tin đều là những yếu tố giúp cho doanh nghiệp xứng đáng được hưởng phần chênh lệch định giá này.
Trong bối cảnh Nghị quyết 68-NQ/TW xác định kinh tế tư nhân là động lực quan trọng của nền kinh tế, hoạt động IR cần thay đổi ra sao để phản ánh rõ hơn năng lực cạnh tranh và chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp?
Với Nghị quyết 68-NQ/TW đã khẳng định kinh tế tư nhân là một trong những động lực quan trọng nhất của nền kinh tế, đồng thời nhấn mạnh yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới sáng tạo và tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu, tôi tin rằng hoạt động IR cần chuyển từ việc chỉ báo cáo kết quả ngắn hạn sang truyền thông rõ hơn về chất lượng tăng trưởng và năng lực cạnh tranh dài hạn của doanh nghiệp.
IR cần giúp nhà đầu tư hiểu không chỉ doanh nghiệp tăng trưởng như thế nào, mà quan trọng hơn là vì sao doanh nghiệp có thể duy trì tăng trưởng bền vững thông qua năng lực cạnh tranh, chất lượng quản trị, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và chiến lược phát triển dài hạn. Minh bạch hơn về các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin với nhà đầu tư và nâng cao khả năng thu hút nguồn vốn dài hạn.
Áp lực nâng chuẩn từ cơ quan quản lý và nhà đầu tư có đang buộc IR chuyển từ vai trò hỗ trợ sang vai trò chiến lược trong doanh nghiệp?
Việc các hoạt động IR chủ động chuyển dịch sang vai trò chiến lược là điều tất yếu trong xu thế mới mà các doanh nghiệp đều nên thực hiện, và với tiêu chuẩn mới này, chúng tôi không thấy đây là một áp lực trong hoạt động của doanh nghiệp.
Đâu là khoảng cách lớn nhất giữa hoạt động IR của doanh nghiệp Việt Nam và kỳ vọng của nhà đầu tư quốc tế? IR ảnh hưởng thế nào tới quyết định đầu tư của nhà đầu ngoại?
Đó là tư duy làm IR. Việc thay đổi tư duy từ “tuân thủ tối thiểu” sang “chủ động tạo dựng niềm tin” sẽ ghi điểm lớn trong mắt nhà đầu tư nước ngoài. Một số ví dụ có thể kể đến như: tính thời điểm và ngôn ngữ của công bố thông tin cần chuẩn xác, phát hành song song 100% với bản tiếng Việt; báo cáo phát triển bền vững thể hiện rõ mục tiêu với dữ liệu ESG định lượng rõ ràng, khả năng tương tác với các cấp lãnh đạo…
Nhà đầu tư nước ngoài thường áp đặt một mức chiết khấu rủi ro (risk premium) cao hơn với thị trường mới nổi như Việt Nam, việc chủ động xây dựng niềm tin và có hoạt động IR minh bạch, quản trị chuẩn mực sẽ giảm thiểu hay thu hẹp được mức chiết khấu này, giúp cho doanh nghiệp được định giá cao hơn trung bình ngành, nâng cao danh tiếng trên thị trường quốc tế.
Trong vai trò là định chế tài chính dẫn đầu thị trường, SSI có đóng góp chính sách thế nào để thúc đẩy sự phát triển của hoạt động IR trên thị trường?
Với vị thế là định chế tài chính và công ty chứng khoán dẫn đầu thị trường Việt Nam, dựa trên kinh nghiệm thực tiễn và sự hiện diện cao trên thị trường quốc tế, SSI là cầu nối để trao đổi những điểm nghẽn về IR mà nhà đầu tư nước ngoài quan tâm, đồng thời tích cực tham vấn cơ quan quản lý trong việc áp dụng các tiêu chuẩn mới như Chuẩn mực Báo cáo Tài chính Quốc tế (IFRS), các tiêu chuẩn ESG v.v… Đây đều là những mảnh ghép quan trọng trong quá trình thu hút dòng vốn ngoại.
Ngoài ra, SSI cũng tổ chức các sự kiện thường niên, tham gia các Chương trình có quy mô lớn như IR Awards, chuẩn hóa và cải thiện hoạt động của IR, qua đó góp phần nâng cao nhận thức về minh bạch, quản trị và chất lượng công bố thông tin trong cộng đồng doanh nghiệp.
Trong quá trình nâng hạng thị trường, SSI cũng đóng vai trò cầu nối giữa nhà đầu tư quốc tế và các cơ quan quản lý, tổ chức xếp hạng toàn cầu. Thông qua các hội nghị, các cuộc làm việc và hoạt động đối thoại với các tổ chức như FTSE Russell hay nhiều định chế đầu tư quốc tế, chúng tôi có cơ hội chuyển tải trực tiếp những phản hồi, kỳ vọng và các điểm cần cải thiện của nhà đầu tư nước ngoài tới cơ quan quản lý. Theo tôi, đây là một đóng góp thiết thực giúp tăng cường sự thấu hiểu giữa các bên, thúc đẩy quá trình cải cách thị trường và nâng cao khả năng thu hút dòng vốn quốc tế vào Việt Nam.
Ông sẽ dùng ba từ khóa nào để định nghĩa vai trò của IR trong “kỷ nguyên thị trường vốn mới”?
MINH BẠCH
ĐỒNG HÀNH
TƯƠNG TÁC
3 từ khóa tôi nghĩ sẽ đóng vai trò trong kỷ nguyên mới của bộ phận IR là: minh bạch, đồng hành và tương tác.
Minh bạch là nền tảng của niềm tin, thông qua việc cung cấp thông tin đầy đủ, nhất quán và kịp thời để nhà đầu tư hiểu đúng về doanh nghiệp.
Đồng hành cùng nhà đầu tư, cùng doanh nghiệp, cùng ban lãnh đạo và cùng sự phát triển của thị trường
Tương tác duy trì đối thoại hai chiều chủ động, kịp thời và chuyên sâu, giúp doanh nghiệp lắng nghe kỳ vọng của nhà đầu tư và truyền tải rõ ràng chiến lược đến thị trường.
Xin cám ơn ông.
- 10:33 19/08/2026
Thêm mới watchlist