Đà Nẵng buộc khách sạn công bố chất lượng thật

Đà Nẵng buộc khách sạn công bố chất lượng thật

Khoảng từ 160-170 khách sạn tự công bố là khách sạn 1-2 sao tại Đà Nẵng phải làm hồ sơ đăng ký để cơ quan quản lý thẩm định chất lượng để công nhận đúng loại khách sạn theo luật, nếu không sẽ bị xử phạt thậm chí tạm ngưng hoạt động.

Đà Nẵng đang thắt chặt công tác quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn.

Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng đã thông báo nội dung trên với doanh nghiệp vào hôm nay (6-3), trong buổi họp bàn về việc triển khai bình ổn giá vào dịp thành phố tổ chức thi pháo hoa quốc tế vào tháng tới.

Việc buộc các cơ sở lưu trú chưa thực hiện đăng ký chất lượng phải làm hồ sơ đề nghị thẩm định để công bố chất lượng khách sạn theo tiêu chuẩn được thực hiện theo quyết định vừa mới ban hành trước tết Ất Mùi của UBND thành phố Đà Nẵng. Quyết định này được ban hành với mục đích thắt chặt công tác quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn của Đà Nẵng.

Theo đó, từ bây giờ, những khách sạn chưa làm hồ sơ thẩm định thì phải làm ngay hoặc phải gửi văn bản đến Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xin gia hạn, nếu không sẽ bị phạt theo quy định của Chính phủ. Nếu đã xử phạt mà vẫn tái phạm thì sẽ bị buộc phải tạm ngưng hoạt động đến khi nào thực hiện đúng theo quy định.

Ông Trần Chí Cường, Phó giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng, cho biết theo quy định, 15 ngày sau khi mở cửa, cơ sở lưu trú phải thông báo cho cơ quan chức năng biết là đã đi vào hoạt động và chậm nhất sau ba tháng phải nộp hồ sơ để được thẩm định và công bố chất lượng khách sạn nhưng nhiều khách sạn đã không làm theo quy định. Hiện nay, thành phố hiện có khoảng 160 - 170 khách sạn tự công bố là khách sạn từ 1-2 sao nhưng chưa được cơ quan chức năng thẩm định chất lượng theo tiêu chuẩn khách sạn của Việt Nam.

"Đây là những khách sạn buộc phải làm hồ sơ thẩm định, đã có luật thì phải thực hiện chứ không thể để cho các khách sạn tự đưa ra chất lượng rồi quảng cáo, định giá cho khách hàng mà chất lượng không đảm bảo theo luật," ông nói.

Ông Cường cho biết thêm, hiện thành phố có rất nhiều cơ sở lưu trú nhỏ, khoảng 10 phòng trở lên tự gắn bảng là khách sạn nhưng thực tế không có đủ những dịch vụ theo quy định để được công nhận là khách sạn, dù chỉ là khách sạn tiêu chuẩn một sao. Vì thế, nếu không nâng cấp, đầu tư thêm dịch vụ thì những cơ sở này sẽ không được phép gắn bảng là khách sạn mà phải chuyển sang những loại hình kinh doanh khác như nhà nghỉ.

"Từ 10 phòng, cơ sở lưu trú đã có thể xin thẩm định để gắn bảng một sao nhưng nhiều nơi không làm mà vẫn tự nhận là khách sạn và định giá. Điều này phải được thay đổi, không đầu tư đúng luật thì không được công nhận," ông nói.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng, sở dĩ chủ đầu tư những cơ sở lưu trú nhỏ không nộp hồ sơ xin thẩm định vì những yêu cầu để công nhận tiêu chuẩn khách sạn còn quá cứng nhắc. Chẳng hạn, với khách sạn một sao thì phải có nhà hàng, hay khách sạn hai sao phải có phòng hội nghị... là không phù hợp với tình hình hoạt động thực tế. Hầu hết khách ở khách sạn một sao thường để khách ra ngoài dùng bữa nên đầu tư thêm nhà hàng là tốn kém so với quy mô từ 10 đến 20 phòng; khách sạn hai sao cũng chỉ có khách lẻ, không đón nhiều khách đoàn hay khách công ty nên không cần phải có phòng họp...

Thêm vào đó, những cơ sở lưu trú nhỏ thường dùng người lao động trong một gia đình nên nếu phải xếp hạng thì buộc phải tuân thủ những nguyên tắc như người lao động phải có chứng chỉ nghiệp vụ...

Ông Cường cũng thừa nhận là các quy định nêu trên chưa phù hợp với thực tế. Cơ quan quản lý cũng đang đề nghị Tổng cục Du lịch xem xét nhưng khi có luật thì phải thực hiện, không thể cứ nhân nhượng như từ trước đến nay.

Đào Loan

tbktsg