Ứng dụng không đăng nhập được, nhiều tài khoản về 0 đồng, MoMo nói do lỗi quá tải

19/10/2023 16:13
19-10-2023 16:13:01+07:00

Ứng dụng không đăng nhập được, nhiều tài khoản về 0 đồng, MoMo nói do lỗi quá tải

Sáng 19/10, nhiều người dùng đã phản ánh về tình trạng không thể đăng nhập ứng dụng ví điện tử MoMo, hoặc đăng nhập được nhưng ví hiện số dư về 0 đồng.

Theo thông tin ghi nhận, nhiều người dùng đã không thể đăng nhập ứng dụng ví điện tử MoMo trong sáng ngày 19/10. Đến 11h30 phút, ứng dụng có thể đăng nhập trở lại bình thường nhưng phát sinh nhiều lỗi như không hiển thị lịch sử giao dịch, không hiển thị nguồn tiền để chọn khi chuyển tiền, và đáng chú ý là hiện tượng số dư trong ví trở về “0 đồng”.

Các lỗi phát sinh cùng với nhiều tin đồn lan truyền như có hacker can thiệp vào hệ thống, dịch vụ vay tiền bị xóa… đã phần nào gây hoang mang cho đông đảo người dùng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng liên tục nhận các cuộc gọi phản ảnh của người dùng, thậm chí kênh email cũng gặp sự cố quá tải.

Ví điện tử MoMo bị lỗi hiển thị, số dư nhảy về 0 đồng. Ảnh chụp màn hình

Trao đổi với người viết, bà Nguyễn Thị Huyên Phương – Giám đốc Truyền thông của MoMo cho biết, các tin đồn lan truyền trên mạng đều là thất thiệt, không đúng sự thật. Bà Phương cho biết, sự cố buổi sáng là lỗi quá tải ứng dụng, và để đảm bảo trải nghiệm cho khách hàng, MoMo đã bật bảo trì. Bà Phương xác nhận vào lúc 11h30 phút sáng, ứng dụng và các dịch vụ đã trở lại.

Về hiện tượng số dư ví về 0 đồng, bà Phương giải thích đó chỉ là lỗi hiển thị tạm thời, khách hàng có thể yên tâm về số tiền có trong ví. “Thời điểm 15h (ngày 19/10 - PV), MoMo đã khắc phục lỗi này. Người dùng có thể cập nhật lại hiển thị bằng cách thoát ra, rồi đăng nhập lại ứng dụng”, trích lời đại diện Doanh nghiệp.

Trên fanpage chính thức, MoMo cũng đã đăng tải thông tin về việc bảo trì hệ thống, đồng thời cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối về tài khoản và các khoản tiền của khách hàng. 

Ảnh chụp màn hình

MoMo là một nền tảng ví điện tử do CTCP Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service) phát triển, cho phép người dùng thực hiện các thanh toán, giao dịch trên các thiết bị di động. Tính đến năm 2022, MoMo có hơn 31 triệu người dùng sử dụng. Hệ sinh thái phủ khắp 63 tỉnh thành với hơn 50,000 đối tác, 140,000 điểm chấp nhận thanh toán và hợp tác trực tiếp với hơn 70 đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm… MoMo cung cấp các dịch vụ như chuyển/nhận tiền, gửi tiết kiệm, vay nhanh, đặt vé du lịch - đi lại, mua vé xem phim, đổ xăng, mua sắm thương mại điện tử, thanh toán tiện ích hàng ngày, đi siêu thị, ăn uống, đóng học phí - viện phí - dịch vụ công…

Hải Âu

FILI





TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Đề xuất miễn lệ phí trước bạ với ô tô điện thêm 2 năm

Bộ Tài chính đề xuất kéo dài thời gian miễn 100% lệ phí trước bạ cho ô tô điện đến ngày 28/2/2027, thay vì hết hạn ưu đãi vào cuối tháng 2 năm nay.

Điểm tên loạt xe mới dồn dập ra mắt khách Việt sau Tết

Peugeot 2008, Skoda Kodiaq, MG G50, BYD Sealion 6,... là những cái tên sẽ được đưa đến tay người Việt ngay trong quý I này.

Những công ty AI Trung Quốc đáng chú ý không kém DeepSeek

DeepSeek đã gây chú ý trên toàn cầu bằng loạt mô hình AI giá rẻ, hiệu suất cao của mình. Tuy nhiên, đây chỉ là một trong số nhiều cái tên tiềm năng khác của Trung...

FPT: Nhà máy AI Việt Nam đi đúng tiến độ, DeepSeek không làm giảm nhu cầu GPU

Ban lãnh đạo CTCP FPT (HOSE: FPT) tin rằng nhu cầu về GPU sẽ tiếp tục tăng trưởng bất chấp sự nổi lên của các mô hình AI mới như DeepSeek.

Khi nào ChatGPT 5 ra mắt?

CEO OpenAI cho biết dự kiến các mô hình GPT-4.5 và GPT-5 sẽ xuất hiện trong "vài tuần hoặc vài tháng tới".

5 mẫu iPhone mới đáng mong đợi ra mắt năm nay

Dù thành công với rất nhiều sản phẩm, Apple vẫn nổi tiếng nhất với iPhone. Năm 2025, có tới 5 mẫu iPhone mới được Táo khuyết trình làng, đều rất đáng mong đợi.

Nghiệp đoàn lái xe công nghệ đang ở đâu?

Chỉ trong vòng hơn nửa tháng trở lại đây, tại Đà Nẵng đã xảy ra 2 vụ việc liên quan đến tài xế xe máy công nghệ, trong đó làm bàng hoàng dư luận là chỉ vì mâu thuẫn...

Tỷ phú Elon Musk sẵn sàng chi 97 tỷ USD mua OpenAI, Sam Altman đáp trả gay gắt

Một liên đoàn do tỷ phú Elon Musk đứng đầu cho biết đã đề nghị mua lại tổ chức phi lợi nhuận kiểm soát OpenAI với giá 97,4 tỷ USD.

Bộ Công Thương: Việc miễn, giảm phí trước bạ với ô tô chạy năng lượng sạch là cần thiết

Bộ Công Thương lưu ý một số doanh nghiệp của các quốc gia khác có thể "hưởng lợi" chính sách miễn, giảm lệ phí trước bạ cho ô tô điện.

Chủ tịch FPT Trương Gia Bình: Đã đến lúc "bình dân AI vụ" và đưa AI vào giáo dục từ lớp 1

Ông Trương Gia Bình, Chủ tịch HĐQT FPT, kêu gọi "bình dân AI vụ", nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa AI vào giáo dục từ lớp 1 để tạo nền tảng cho thế hệ công dân...


Hotline: 0908 16 98 98