Ứng dụng giao dịch bị lỗi, TPBank nói gì?
Ứng dụng giao dịch bị lỗi, TPBank nói gì?
Trên các diễn đàn về ngân hàng, hàng loạt bài đăng phàn nàn về tình trạng app TPBank bị lỗi. Nhiều người dùng không khỏi “nóng ruột” vì cần phải thực hiện giao dịch gấp nhưng không thể vào được app của TPBank trong hơn 10 tiếng qua.
App TPBank lỗi nhiều giờ chưa khắc phục được. Ảnh: NVCC
|
Theo ghi nhận, từ 9h tối 11/12 đến hơn 10h sáng 12/12, app TPBank bị lỗi khiến họ không thể thực hiện giao dịch trên cả kênh online và giao dịch tại ATM.
Anh L. Minh (Gò Vấp) một khách hàng của TPBank tại TP.HCM cho biết từ 10h tối 11/12 anh không thể vào được app Mobile Banking của ngân hàng này để thực hiện giao dịch chuyển tiền đi.
Đến 1h sáng 12/12, anh Minh cho biết vẫn không vào được app, “Dù giờ này đã là 1h sáng nhưng app vẫn hiện thông báo hiện tại lượng truy cập app TPBank rất cao, có thể ảnh hưởng đến các giao dịch. Rất mong Bạn thông cảm và quay lại sau. Xin cảm ơn”.
Sau khi chờ hàng giờ đồng hồ, đến 10h sáng 12/12 app TPBank vẫn không thể vào được và tiếp tục hiện thông báo “Tạm thời gián đoạn dịch vụ, TPBank đang khẩn trương khắc phục sự cố kỹ thuật gây gián đoạn dịch vụ. Rất mong Bạn thông cảm về sự bất tiện này và quay lại sau, khi App TPBank hoạt động ổn định trở lại”, anh Minh tỏ ra ngán ngẩm.
Về phía TPBank, ngân hàng này cho biết đã nắm được sự cố và có ghi nhận gián đoạn giao dịch trên các kênh. Nguyên nhân là ngân hàng đang thực hiện nâng cấp cập nhật hệ thống vào rạng sáng ngày 12/12.
“Hiện nay, TPBank đã khoanh vùng được sự cố và đang nỗ lực tối đa để khắc phục và đưa các kênh giao dịch trở lại bình thường trong thời gian sớm nhất. Ngân hàng liên tục cập nhật thông tin khắc phục sự cố và phục hồi giao dịch trên các kênh thông tin chính thức của TPBank”, TPBank thông báo trên website.
Theo một người dùng bình luận bên dưới bài đăng về app TPBank bị lỗi “App TPBank thường xuyên bảo trì nhưng lần này là lần bị lỗi lâu nhất”. Người này cũng cho biết việc thủ thêm ngân hàng khác dự phòng là rất quan trọng, giúp giảm thiểu rủi ro so với việc chỉ “gom hết trứng vào một giỏ”.
