Grab, Be nói gì về việc nhiều tài xế xe công nghệ tắt app, khách khó đặt xe?

21/01/2025 14:30
21-01-2025 14:30:31+07:00

Grab, Be nói gì về việc nhiều tài xế xe công nghệ tắt app, khách khó đặt xe?

Nhiều người dân ở TP HCM phản ánh rất khó đặt xe công nghệ những ngày sát Tết, trong khi một số tài xế thừa nhận đã tắt app nghỉ sớm.

Gần đây, nhiều người dân tại TP HCM cho biết việc gọi xe công nghệ rất khó khăn, phải mất hơn 1-2 giờ mới có tài xế nhận cuốc. Giá cước dù tăng cao so với bình thường nhưng vẫn không kiếm được xe. 

Theo một số tài xế xe công nghệ, do cận Tết, giao thông đông đúc nên việc ùn tắc dễ xảy ra, ảnh hưởng đến hoạt động của họ. Thu nhập giảm mạnh nên họ chọn cách tắt app trong một số thời điểm hoặc nghỉ Tết sớm.

Grab, Be nói gì về việc nhiều tài xế xe công nghệ tắt app, khách khó đặt xe?- Ảnh 1.

Nhiều người dân phản ánh việc gọi xe công nghệ thời gian gần đây tất khó khăn

Trao đổi với phóng viên, đại diện hãng xe công nghệ Grab khẳng định giá cước cơ bản của dịch vụ Grab không thay đổi. Tùy theo từng thời điểm ở từng khu vực, biểu giá cước có thể được áp dụng linh động.

Dù vậy, Grab thừa nhận đối tác tài xế của mình những ngày qua gặp một số khó khăn trong vận hành, mất nhiều thời gian hơn trước để đón khách và hoàn thành cuốc xe, nhất là trong khung giờ cao điểm.

Nhờ sự hoạt động tích cực của tài xế và hãng áp dụng thêm một số cải tiến công nghệ, bao gồm việc cập nhật tình hình giao thông, Grab ghi nhận số cuốc xe hoàn thành cao hơn hẳn so với tuần trước đó.

Dù vậy, do nhu cầu đi lại, mua sắm, họp mặt cuối năm... của người dân tăng rất mạnh, nhất là vào khung giờ cao điểm tối và cuối tuần, dẫn đến trình trạng ở một số thời điểm và khu vực, người dùng khó đặt dịch vụ Grab. "Rất mong khách hàng thông cảm. Grab đang tiếp tục nỗ lực để xử lý tình trạng này" - đại diện Grab thông tin.

Be Group cũng cho biết khách đặt xe công nghệ gần đây tăng cao đột biến, xuất phát từ nhu cầu gia tăng trong dịp cuối năm với các hoạt động như tất niên, mua sắm, giao hàng hỏa tốc, mua vé xe tàu Tết...

Tình trạng ùn tắc giao thông tại các khu vực trung tâm thành phố vào giờ cao điểm trong giai đoạn cận Tết cũng là một nguyên nhân khiến thời gian đón và hoàn thành chuyến đi kéo dài, làm giảm năng suất hoạt động của tài xế.

Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Be Group đã cải tiến bản đồ và tính năng chỉ đường (navigation), giúp tài xế lựa chọn lộ trình tối ưu, tránh các điểm ùn tắc giao thông, rút ngắn quãng đường và giảm thời gian di chuyển.

Ngoài ra, hãng liên tục tuyển dụng, đào tạo đối tác tài xế mới. Be còn sử dụng dữ liệu để dự báo trước các khung giờ và khu vực cao điểm, từ đó triển khai chính sách khuyến khích tài xế gia tăng hoạt động, đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời.

Bên cạnh đó, Be cung cấp các chương trình thưởng đặc biệt để khuyến khích tài xế hoạt động trong khung giờ cao điểm hoặc tại các khu vực có nhu cầu lớn.

Be Group khuyến khích khách hàng phối hợp đón tài xế tại các điểm phù hợp và thuận tiện, góp phần giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo hành trình suôn sẻ hơn.

Be cũng tăng cường các kênh chăm sóc khách hàng, đẩy mạnh phối hợp với các trung tâm thương mại, nhà hàng, địa điểm công cộng… để tối ưu hóa luồng di chuyển và có thêm nhiều khuyến mãi hấp dẫn tới khách hàng.

Be cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, vận hành linh hoạt để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm di chuyển và giao hàng tốt nhất, đặc biệt trong mùa cao điểm cuối năm.

Lê Tỉnh - Nguyễn Hải

Người lao động

- 10:37 21/01/2025





TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Công an Hà Nội bác tin "dừng xe mặc áo mưa bị phạt 14 triệu đồng"

Phòng CSGT Hà Nội khẳng định không có quy định xử phạt người dừng xe mặc áo mưa, bác bỏ tin đồn về mức phạt 14 triệu đồng đang lan truyền trên mạng xã hội.

Thị trường đào tạo - lao động năm 2025 sẽ như thế nào?

Ngay ngày trở lại làm việc đầu tiên sau Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, một số địa phương đã ra mắt cơ quan thành lập mới sau đợt sáp nhập, kết thúc hoạt động, mở đầu là...

8 nhóm sản phẩm bắt buộc áp dụng truy xuất nguồn gốc theo đề xuất mới

Vụ Khoa học và Công nghệ đề xuất 8 nhóm sản phẩm bắt buộc áp dụng truy xuất nguồn gốc, trong đó có các nhóm sản phẩm như bia rượu, nước giải khát...

Hà Nội đề xuất phạt tới 60 triệu đồng đối với lái xe ô tô vi phạm nồng độ cồn

Hà Nội đề xuất mức phạt đến 60 triệu đồng đối với lái xe ô tô vi phạm nồng độ cồn với lý do đây là một trong những nguyên nhân chính dẫn tới tai nạn giao thông...

TP.HCM: Hơn 85% công nhân, người lao động đã trở lại làm việc sau Tết

Tính đến trưa ngày 3-2, trên địa bàn TP.HCM, có hơn 85% người lao động trở lại làm việc trong ngày đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết nguyên đán 2025.

Sức mua sắm Tết tại kênh phân phối hiện đại tăng 100-120%

Theo Sở Công Thương TP.HCM, sức mua sắm Tết năm nay tại kênh phân phối hiện đại tăng 15 - 20% so với cùng thời điểm Tết năm ngoái.

Giá hàng hóa ít biến động sau Tết nhưng sức mua không cao

Các mặt hàng thiết yếu phục vụ Tết phong phú, đa dạng, không có hiện tượng găm hàng, giá hàng hóa ít biến động nhưng nhu cầu mua sắm tiêu dùng không cao.

Trà đá Sài Gòn, hẻm Sài Gòn

Một hình ảnh lướt qua trên mạng xã hội trong những ngày cao điểm 168, trong khi ở một số nơi khác người dân tìm cách tạo các thanh chắn để người lưu thông không...

Tạm đình chỉ hoạt động quán bún riêu báo giá 400.000 đồng/tô

Phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội tạm đình chỉ hoạt động quán bún riêu để xác minh sự việc báo giá 400.000 đồng/tô vào đêm mùng 1 Tết.

Những bông hoa nở muộn (kỳ 2): Chân dung người thành công muộn

Câu chuyện về Paul Cézanne và những người thành công muộn khác trong kỳ trước đã cho chúng ta thấy một góc nhìn khác về con đường dẫn đến thành công. Nhưng điều gì...


TIN CHÍNH




ĐỌC NHIỀU NHẤT


Hotline: 0908 16 98 98